Envíos a todo Chile
Despachamos a todo Chile mediante Chilexpress y Starken, con modalidad envío por pagar: el cliente paga el transporte al recibir o retirar su pedido, según las condiciones del transportista. El costo depende del destino y de las características del paquete; no existe una tarifa fija de $15.000.
El plazo de despacho es de 1 a 2 días, correspondiente a la preparación y entrega del pedido al transportista. Una vez despachado, el tiempo de entrega habitual es de 1 a 3 días adicionales, sujeto al destino y a las condiciones del transportista.
Como referencia, el envío de un repuesto habitual cuesta aproximadamente $8.000 a $15.000 CLP. El valor exacto lo determina Chilexpress o Starken según la región de destino, el peso y las dimensiones del paquete. Esta referencia no es una tarifa fija ni se aplica necesariamente a productos grandes o pesados. Antes de comprar, consulta por WhatsApp el costo y plazo estimados para tu comuna.
Cambios voluntarios
Aceptamos cambios de productos que se encuentren tal como fueron enviados, sin uso, instalación ni alteraciones, con su envoltorio, accesorios y contenido completos. Coordina previamente el cambio con Crazymotos e indica tu número de pedido. El transporte de devolución por un cambio voluntario debe ser enviado y pagado por el cliente.
Los repuestos eléctricos no se incluyen en los cambios o devoluciones voluntarios de la tienda. Esta condición no limita la garantía legal ni el derecho de retracto cuando corresponda.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos para coordinar su atención. Ofrecemos reemplazo por uno nuevo o devolución del dinero, respetando la opción del cliente y sus derechos legales. Para productos nuevos, la garantía legal permite elegir cambio, reparación gratuita o devolución de lo pagado dentro de los 6 meses desde su recepción, cuando corresponda. No exigimos el embalaje original como condición para ejercer la garantía legal.
Productos enviados por error
Si enviamos un producto distinto al comprado, Crazymotos asume los gastos de transporte necesarios para corregir el error. Contáctanos antes de enviarlo para coordinar el retiro o devolución.
Compras por internet
Se respeta el derecho de retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la normativa vigente. Las condiciones de cambios voluntarios no restringen este derecho ni la garantía legal.
Cómo solicitar atención
Escríbenos con el número de pedido, producto y motivo de tu solicitud. Si hay una falla o un error de envío, adjunta fotografías cuando sea posible para facilitar la coordinación.
WhatsApp: +56 9 5071 1691
Correo: contacto@crazymotos.cl
Dirección: Los Mañíos 6389, San Pedro de la Paz, Biobío, Chile.